Kasko şirketine karşı dava, sigortalı aracın hasarının haksız biçimde reddedilmesi, eksik ödenmesi, pert rayicinin düşük belirlenmesi veya onarım giderlerinin poliçeye aykırı şekilde kesilmesi hâllerinde gündeme gelebilir. Dava açmadan önce uyuşmazlığın konusu, poliçe hükümleri, sigorta şirketine yapılan ihbar ve ödeme hesabı netleştirilmelidir.
Avukat Atakan Ayhan, kasko şirketine karşı açılacak davalarda ret yazısını, poliçe teminatlarını, ekspertiz ve servis belgelerini kronolojik biçimde inceleyerek talep kalemlerini ve ispat araçlarını dava öncesinde belirler.
Her anlaşmazlık doğrudan mahkemeye taşınmak zorunda değildir. Yazılı itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu veya dava seçenekleri somut dosyanın tutarı, süresi, delilleri ve sigorta şirketinin tahkim üyeliğine göre karşılaştırılmalıdır.
Kasko Şirketine Hangi Nedenlerle Dava Açılır?
- Hasarın teminat dışında olduğu gerekçesiyle tamamen reddedilmesi,
- Parça, işçilik veya KDV kalemlerinin eksik ödenmesi,
- Pert veya tam hasar bedelinin gerçek rayicin altında belirlenmesi,
- Hırsızlık, yangın, sel veya doğal afet hasarının poliçeye rağmen karşılanmaması,
- Alkol, ehliyet, kullanım biçimi veya geç ihbar gerekçesinin somut olayla uyuşmaması,
- Ödemenin makul olmayan biçimde geciktirilmesi.
Ret kararının varlığı tek başına sigortacının haksız olduğunu göstermez. Talep edilen zarar ile gerçekleşen riziko arasında bağlantı kurulmalı; poliçedeki teminat, istisna ve muafiyetler birlikte değerlendirilmelidir. Genel bilgi için kasko uyuşmazlıkları sayfası incelenebilir.
Dava Açmadan Önce Sigorta Şirketine Başvuru
Hasarın öğrenilmesinden sonra poliçe ve genel şartlardaki bildirim yükümlülüğü gözetilerek hasar ihbarı yapılmalıdır. İhbarda olay tarihi, yer, oluş biçimi ve talep açıkça belirtilmeli; fotoğraf, tutanak, ruhsat, sürücü belgesi ve diğer belgeler sunulmalıdır.
Eksik ödeme veya ret sonrasında şirkete gönderilecek ikinci başvuruda hangi kararın neden hatalı olduğu ve istenen tutar gösterilmelidir. Başvurunun şirkete ulaştığını kanıtlayan KEP kaydı, e-posta teyidi, evrak numarası veya posta belgesi saklanmalıdır. Bu kayıt, temerrüt ve faiz başlangıcı bakımından da önem taşıyabilir.
Görevli ve Yetkili Mahkeme Nasıl Belirlenir?
Görevli mahkeme, sigorta ilişkisinin taraflarına ve işlemin ticari veya tüketici niteliğine göre belirlenir. Sigortalının tüketici olduğu bireysel poliçelerde tüketici yargısı; uyuşmazlığın ticari işletmeyle ilgili olduğu hâllerde ticaret mahkemesi gündeme gelebilir. Somut olayın niteliği görülmeden yalnızca poliçe adından hareketle görev sonucu çıkarılmamalıdır.
Yetkili mahkemenin belirlenmesinde davalının yerleşim yeri, sözleşmenin ifa yeri ve sigorta hukukundaki özel yetki kuralları değerlendirilebilir. Yanlış mahkemede dava açılması zaman ve gider kaybına yol açabileceğinden dava öncesi görev ve yetki denetimi yapılmalıdır.
Dava İçin Gerekli Belgeler
- Kasko poliçesi, özel şartlar, klozlar ve bilgilendirme formu,
- Hasar ihbarı ve sigorta şirketi yazışmaları,
- Kaza tespit veya kolluk tutanağı, fotoğraf ve kamera kayıtları,
- Ekspertiz raporu, servis teklifi, parça listesi ve faturalar,
- Ret yazısı veya ödeme dökümü, banka dekontu ve varsa ibraname,
- Pert dosyasında emsal araçlar ve sovtaj teklifleri,
- İhtarname, KEP teslim kaydı ve diğer tebliğ belgeleri.
Ekspertiz raporunun sigorta şirketi tarafından paylaşılmaması hâlinde yazılı talep yapılmalıdır. Hesap veya teknik bulgular tartışmalıysa sigorta ekspertizine itiraz ve bağımsız uzman incelemesi değerlendirilebilir.
Dava Değeri Nasıl Belirlenir?
Dava değeri, reddedilen veya eksik kalan gerçek zarar üzerinden belirlenir. Kısmi hasarda parça ve işçilik farkı; tam hasarda gerçek rayiç ile ödeme arasındaki fark; diğer dosyalarda poliçe kapsamındaki somut zarar esas alınır. Belirsiz alacak veya kısmi dava imkânı, alacağın dava tarihinde tam ve kesin hesaplanabilir olup olmamasına göre değerlendirilmelidir.
Talep kalemlerinin ayrı gösterilmesi, bilirkişi incelemesinin sınırlarını belirler. Eksik onarım ödemesi varsa hasar farkı davası; pert rayici tartışmalıysa emsal ve sovtaj hesabı özel olarak hazırlanmalıdır.
Faiz Ne Zaman Başlar?
Faiz başlangıcı sigorta şirketinin temerrüde düştüğü tarihe göre belirlenir. Usulüne uygun ihbar ve gerekli belgelerin sunulması bu nedenle önemlidir. Eksik belgeli veya miktarı belirsiz bir başvuru, temerrüt tarihini tartışmalı hâle getirebilir.
Uygulanacak faiz türü de uyuşmazlığın ticari veya tüketici niteliğine, tarafların sıfatına ve talebin hukuki dayanağına göre değişebilir. Dilekçede faiz türü ve başlangıç tarihi gerekçesiyle belirtilmelidir.
Sigorta Tahkimi Dava Yerine Kullanılabilir mi?
Kasko ihtiyari sigorta olduğundan tahkim için sigorta kuruluşunun sisteme üyeliği ve olay tarihi kontrol edilir. Şartlar sağlanıyorsa Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru, mahkemeye kıyasla dosya üzerinden yürüyen alternatif bir çözüm olabilir.
Aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye, başka bir tahkim merciine veya Tüketici Hakem Heyetine götürülmüşse Komisyon başvurusu bakımından engel doğabilir. Bu nedenle yollar eş zamanlı ve gelişigüzel kullanılmamalıdır. Parasal sınırlar ve itiraz imkânları başvuru tarihindeki güncel düzenlemeye göre kontrol edilmelidir.
Dava Ne Kadar Sürer?
Süre; mahkemenin iş yükü, tebligatlar, bilirkişi incelemesi, ek rapor, tanık ve kanun yolu aşamalarına göre değişir. Teknik uyuşmazlıklarda araç görülmeden onarılmış veya satılmışsa inceleme uzayabilir. Bu nedenle fotoğraf, değişen parçalar ve servis belgeleri mümkün olduğunca ayrıntılı tutulmalıdır.
Hız beklentisiyle delil hazırlığından vazgeçilmemelidir. Eksik başlatılan bir dosyada ek rapor ve itirazlar toplam süreyi artırabilir. Talep öncesinde anlaşmazlığın maddi ve hukuki haritasının çıkarılması süreci daha öngörülebilir hâle getirir.
Zamanaşımı Nasıl Değerlendirilir?
Sigorta sözleşmesinden doğan taleplerde Türk Ticaret Kanunu ve ilgili özel düzenlemelerdeki zamanaşımı hükümleri dikkate alınır. Başlangıç tarihi, zararın ve talep hakkının öğrenilmesi ile olayın niteliğine göre tartışılabilir. Yazışma yapılması her durumda süreyi kendiliğinden durdurmaz veya kesmez.
Bilirkişi İncelemesinde Nelere Dikkat Edilir?
Kasko davalarında mahkeme çoğu zaman sigorta hukuku ve araç hasarı konusunda uzman bilirkişiden rapor alır. Bilirkişinin görevi yalnızca sigorta şirketinin eksper raporundaki rakamları tekrarlamak değildir. Poliçe kapsamı hukuki değerlendirmeye bağlı olmakla birlikte, hasarın olayla uyumu, makul onarım yöntemi, parça ve işçilik bedeli, aracın rayici ve sovtaj gibi teknik konular denetlenebilir biçimde açıklanmalıdır.
Raporun kullandığı emsal, fiyat listesi ve hesap tarihi görünür olmalıdır. Parça iskontosu veya eskime payı uygulanmışsa bunun poliçe ve teknik gerekçesi belirtilmelidir. Taraflar rapora karşı süresinde somut itiraz sunmalı; “raporu kabul etmiyoruz” demek yerine hatalı veri veya hesap adımını göstermelidir. Gerekirse ek rapor ya da farklı uzmanlıkta heyet talep edilebilir.
Araç dava sırasında onarılmışsa onarım öncesi fotoğraf ve tespitler belirleyici olur. Pert dosyasında araç satılmış veya devredilmişse rayiç ve sovtaj kayıtlarının korunması gerekir. Delillerin dava açılmadan önce düzenlenmesi, bilirkişinin varsayımla değil somut veriyle hesap yapmasını sağlar ve uyuşmazlığın gereksiz yere uzamasını önleyebilir.
Arabuluculuk Dava Şartı Olabilir mi?
Uyuşmazlığın ticari dava veya tüketici uyuşmazlığı niteliğine göre dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk gündeme gelebilir. Başvurunun doğru büroya ve doğru taraf bilgileriyle yapılması, talep kalemlerinin açıkça yazılması gerekir. Arabuluculuk son tutanağı dava dilekçesine eklenmesi gereken bir belge olabilir.
Görüşmede yalnızca toplam teklif değil, ana alacak, faiz, yargılama gideri ve ibranın kapsamı birlikte ele alınmalıdır. Kısmi anlaşma yapılacaksa hangi kalemlerin çözüldüğü, hangilerinin dava konusu yapılabileceği tereddüde yer vermeyecek biçimde tutanağa geçirilmelidir. Süreç anlaşmayla sonuçlanmasa bile karşı tarafın savunması ve hesap yöntemi öğrenilebilir. Ancak arabuluculuk başvurusunun zamanaşımına etkisi ve son tutanak tarihinden sonra kalan süre ayrıca takip edilmelidir.
Avukat Atakan Ayhan, kasko davası hazırlığında görev, yetki, zamanaşımı, temerrüt ve faiz başlıklarını hasarın teknik hesabından ayrı bırakmadan değerlendirerek mahkemeye veya tahkime sunulacak talebin ölçülebilir ve belgeli olmasına odaklanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Kasko şirketine hemen dava açabilir miyim?
Önce hasar ihbarı ve gerekli belgelerle talep yapılması, ret veya eksik ödemenin somutlaştırılması gerekir. Dava şartları ayrıca kontrol edilmelidir.
Tahkim mi mahkeme mi daha uygundur?
Uyuşmazlık tutarı, şirketin üyeliği, deliller, süre ve kanun yolu imkânlarına göre seçim yapılmalıdır.
Dava açmak için eksper raporu zorunlu mu?
Her dosyada aynı belge zorunlu olmasa da zararın teknik olarak ispatı için ekspertiz ve servis belgeleri büyük önem taşır.
Eksik ödemeyi kabul edersem dava hakkım biter mi?
Ödemenin niteliği ve imzalanan ibraname incelenmelidir. Kısmi ödemenin alınması her durumda fark talebini sona erdirmez.
Avukatlık ve yargılama giderlerini kim öder?
Yargılama sonunda haklılık oranı ve usul kurallarına göre gider ve vekâlet ücretine karar verilir.
Araç onarıldıktan sonra dava açılabilir mi?
Mümkün olabilir; ancak onarım öncesi fotoğraf, rapor, parça ve fatura kayıtları yoksa zararın ispatı güçleşebilir.
Bu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; dava stratejisi veya sonuç garantisi değildir. Poliçe, tarafların sıfatı, başvuru tarihi ve deliller somut dosyada ayrıca incelenmelidir.
